Politique de confidentialité
Informations collectées pour la création de compte
La création de compte peut nécessiter un e-mail et des informations de base pour gérer l’authentification et sécuriser l’accès. Vous pouvez aussi enregistrer des adresses et préférences afin de faciliter vos achats ultérieurs. Les mots de passe sont stockés sous forme sécurisée (hachage) et ne sont pas conservés en clair.
Informations collectées pour les commandes
Pour traiter une commande, nous recueillons les informations nécessaires : identité, adresses, e-mail, téléphone, détails de la commande, et informations de facturation. Nous pouvons aussi conserver l’historique des commandes afin de faciliter le suivi, les retours et la gestion des réclamations.
Utilisation des informations
Nous utilisons ces informations pour exécuter la vente, livrer les produits, gérer les retours et remboursements, prévenir la fraude, et améliorer les fonctionnalités du site (performance, disponibilité, catalogue, compatibilité internationale).
Sécurité des cartes et des paiements
Les paiements sont réalisés via des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte ni le cryptogramme. Les transactions sont protégées par des échanges chiffrés et des contrôles de sécurité, et des identifiants tokenisés peuvent être utilisés pour les opérations de remboursement.
Protection des adresses et informations de contact
Vos coordonnées servent à la livraison et aux communications indispensables liées à la commande. Nous restreignons l’accès, appliquons des contrôles d’habilitation, et utilisons des mécanismes de sécurité pour éviter l’accès non autorisé ou la divulgation.
Prestataires
Nous faisons appel à des prestataires pour l’hébergement, la livraison, le paiement, la sécurité et l’analyse technique. Ils reçoivent uniquement les informations nécessaires à leur prestation et doivent appliquer des mesures de sécurité adaptées.
Cookies
Des cookies sont utilisés pour maintenir votre session, mémoriser le panier, sécuriser l’authentification et mesurer l’usage du site. Vous pouvez ajuster ces paramètres via le navigateur.
Conservation
Les informations liées aux commandes et factures sont conservées selon des durées compatibles avec les obligations légales et la gestion des litiges. Les données techniques sont conservées pour des périodes limitées et proportionnées.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement et la limitation de certains traitements, ainsi que la portabilité lorsque cela s’applique. Vous pouvez aussi vous opposer à des usages non essentiels.